La Dirección de Seguridad Ciudadana es la responsable de diseñar políticas, estrategias y lineamientos en materia de seguridad ciudadana y convivencia. En particular, se brinda apoyo a la Policía Nacional para la generación de lineamientos que permitan la implementación del nuevo servicio de policía. También se realiza la articulación con entes territoriales en materia de asesoría técnica para el diseño de estrategias y el fortalecimiento de las capacidades locales en materia de seguridad ciudadana. Adicionalmente, se realizan análisis de la situación de seguridad en materia de actores criminales, tendencias delictivas y factores determinantes de la convivencia ciudadana.
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